Política de Privacidad
Última actualización: 5 de febrero de 2026
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Empresa: Global Networking Services LLC
- Dirección: 407 Lincoln Road Suite 12-N, Miami Beach, FL 33139, Estados Unidos
- Email: privacy@rezvio.app
2. Datos que Recopilamos
2.1. Datos de usuarios del Servicio (propietarios y personal)
- Datos de cuenta: nombre, apellidos, email, teléfono, contraseña (cifrada).
- Datos de facturación: nombre fiscal, dirección de facturación, identificador fiscal (gestionados por Paddle).
- Datos de uso: registros de acceso, acciones realizadas en la plataforma, dirección IP.
2.2. Datos de clientes de los restaurantes
A través del Servicio, los restaurantes pueden almacenar datos de sus clientes para la gestión de reservas:
- Nombre, teléfono, email.
- Datos de reserva (fecha, hora, número de personas, preferencias).
- Notas y observaciones introducidas por el restaurante.
En este caso, el restaurante actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes, y Rezvio actúa como encargado del tratamiento.
3. Finalidad del Tratamiento
| Finalidad | Base Legal |
|---|
| Provisión del Servicio y gestión de cuentas | Ejecución del contrato |
| Procesamiento de pagos y facturación | Ejecución del contrato |
| Envío de comunicaciones del Servicio (transaccionales) | Ejecución del contrato |
| Envío de emails de reserva (confirmación, recordatorio, agradecimiento) | Interés legítimo del restaurante |
| Mejora y optimización del Servicio | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
| Comunicaciones comerciales sobre el Servicio | Consentimiento |
4. Compartición de Datos
Compartimos datos personales únicamente con:
- Paddle: Nuestro Merchant of Record, para el procesamiento de pagos y facturación.
- Proveedores de infraestructura: Servicios de hosting y bases de datos para alojar el Servicio.
- Servicios de email: Para el envío de correos electrónicos transaccionales del sistema.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales.
5. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en la Unión Europea y Estados Unidos. Cuando se transfieran datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que existan salvaguardas adecuadas conforme al RGPD.
6. Conservación de Datos
- Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa, más 30 días tras la cancelación.
- Datos de facturación: Según los plazos legales de conservación fiscal aplicables (mínimo 5 años).
- Datos de reservas: Mientras el restaurante mantenga su cuenta activa, más 30 días tras la cancelación.
- Registros de acceso: 12 meses.
7. Derechos del Usuario
De acuerdo con el RGPD y la legislación aplicable, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en privacy@rezvio.app. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Cookies
El Servicio utiliza cookies técnicas esenciales para su funcionamiento:
- Cookie de sesión (session_token): Necesaria para mantener la sesión de usuario autenticada. Es una cookie httpOnly y segura.
No utilizamos cookies de seguimiento, analítica ni publicidad.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo:
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros.
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Acceso restringido a datos basado en roles y permisos.
- Copias de seguridad periódicas de la base de datos.
10. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros para su eliminación.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos a través del email asociado a su cuenta. Le recomendamos revisar esta política regularmente.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:
- Email: privacy@rezvio.app
- Global Networking Services LLC, 407 Lincoln Road Suite 12-N, Miami Beach, FL 33139
Privacy Policy
Last updated: February 5, 2026
1. Data Controller
The data controller for your personal data is:
- Company: Global Networking Services LLC
- Address: 407 Lincoln Road Suite 12-N, Miami Beach, FL 33139, United States
- Email: privacy@rezvio.app
2. Data We Collect
2.1. Service user data (owners and staff)
- Account data: first name, last name, email, phone, password (encrypted).
- Billing data: legal name, billing address, tax ID (managed by Paddle).
- Usage data: access logs, actions performed on the platform, IP address.
2.2. Restaurant customer data
Through the Service, restaurants may store their customers' data for reservation management:
- Name, phone, email.
- Reservation data (date, time, number of guests, preferences).
- Notes and observations entered by the restaurant.
In this case, the restaurant acts as the data controller for its customers' data, and Rezvio acts as the data processor.
3. Purpose of Processing
| Purpose | Legal Basis |
|---|
| Service provision and account management | Contract performance |
| Payment processing and billing | Contract performance |
| Service communications (transactional) | Contract performance |
| Reservation emails (confirmation, reminder, thank you) | Restaurant's legitimate interest |
| Service improvement and optimization | Legitimate interest |
| Compliance with legal obligations | Legal obligation |
| Commercial communications about the Service | Consent |
4. Data Sharing
We share personal data only with:
- Paddle: Our Merchant of Record, for payment processing and billing.
- Infrastructure providers: Hosting and database services to host the Service.
- Email services: For sending transactional system emails.
We do not sell, rent, or share your personal data with third parties for commercial purposes.
5. International Transfers
Your data may be processed on servers located in the European Union and the United States. When data is transferred outside the European Economic Area, we ensure appropriate safeguards are in place in accordance with the GDPR.
6. Data Retention
- Account data: While the account is active, plus 30 days after cancellation.
- Billing data: According to applicable tax retention legal periods (minimum 5 years).
- Reservation data: While the restaurant maintains an active account, plus 30 days after cancellation.
- Access logs: 12 months.
7. User Rights
In accordance with the GDPR and applicable legislation, you have the right to:
- Access: Request a copy of your personal data.
- Rectification: Correct inaccurate or incomplete data.
- Erasure: Request deletion of your data ("right to be forgotten").
- Restriction: Request restriction of processing of your data.
- Portability: Receive your data in a structured, machine-readable format.
- Objection: Object to the processing of your data.
To exercise these rights, contact us at privacy@rezvio.app. We will respond within a maximum of 30 days.
8. Cookies
The Service uses essential technical cookies for its operation:
- Session cookie (session_token): Required to maintain the authenticated user session. It is an httpOnly and secure cookie.
We do not use tracking, analytics, or advertising cookies.
9. Security
We implement technical and organizational measures to protect your data, including:
- Password encryption using secure hashing algorithms.
- Encrypted communications via HTTPS/TLS.
- Role-based and permission-based data access restrictions.
- Regular database backups.
10. Minors
The Service is not intended for individuals under 16 years of age. We do not knowingly collect personal data from minors. If you become aware that a minor has provided personal data, please contact us for its deletion.
11. Changes to this Policy
We may update this Privacy Policy periodically. We will notify you of significant changes via the email associated with your account. We recommend reviewing this policy regularly.
12. Contact
For any privacy or data protection inquiries:
- Email: privacy@rezvio.app
- Global Networking Services LLC, 407 Lincoln Road Suite 12-N, Miami Beach, FL 33139